Shopping

Devo avere un Account per fare un ordine?

No, serve solo un indirizzo email. Ti consigliamo di creare un Account per aggiungere i tuoi articoli preferiti alla Wishlist. Puoi comunque acquistare e tracciare i tuoi ordini in modalità guest.

Ho dimenticato la password, cosa devo fare?

Clicca su “Hai dimenticato la password?” nella pagina di accesso ed inserisci la tua email. Riceverai una email con le istruzioni.

Come faccio a completare un ordine?

Ecco una semplice guida:

Seleziona taglia ed eventuale colore del prodotto che ti piace e clicca su “Aggiungi al carrello”. Una volta che avrai scelto gli articoli che vuoi acquistare, procedi al checkout.

Accedi o iscriviti se ancora non lo hai fatto. Se non hai un account, puoi semplicemente procedere con la modalità guest.

Inserisci il tuo indirizzo per la spedizione, le informazioni di pagamento e la spedizione per completare il tuo ordine. Fai molta attenzione ad inserire i dati corretti! Una volta confermato il pagamento, lo prepareremo con cura e lo invieremo dove indicato.

Come posso pagare un ordine?

Di seguito i metodi di pagamento consentiti:

PayPal e Carta di Credito:

È possibile inserire i dati di pagamento al momento dell’emissione dell’ordine, usando il prioprio conto PayPal o una carta di credito o debito valida (VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, American Express, Aura). L’ammontare applicabile sarà immediatamente riservato sulla carta ma non sarà addebitato fino alla spedizione degli articoli.

Bonifico Bancario

Effettuare il bonifico bancario con i seguenti estremi:
1. Intestatario RVL Fashion s.r.l.
2. Inserire nella causale la dicitura “Saldo ordine n°…” seguita dal numero d’ordine presente nella mail di conferma ordine.
3. IBAN IT91I0323901600100000487306

La spedizione sarà effettuata successivamente all’accredito della somma. 

Dove posso vedere i dettagli del mio ordine?

Alla conclusione di un ordine, riceverai una email di conferma, contenente i dettagli del tuo ordine.
Una volta approvato, il tuo ordine verrà evaso entro 2/3 giorni lavorativi.
Potrai quindi trovare il numero di tracciamento della spedizione nel riepilogo del tuo ordine sul nostro sito, oppure nella sezione “Segui il tuo ordine” nel footer del sito e inserendo il numero d’ordine presente nella mail di conferma che hai ricevuto e la tua email.

Dove trovo una guida alle taglie?

Puoi trovare la guida alle taglie in ogni scheda prodotto. Clicca su “Guida alle taglie” per vedere la tabella con le conversioni.

Spedizioni

Quanto tempo devo aspettare il mio ordine?

Gli ordini sono gestiti e spediti da RVL Fashion srl, dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00 entro 3 giorni dal ricevimento. Gli ordini effettuati nel fine settimana, saranno spediti a partire dal Lunedì successivo.

Quanto costa la spedizione?

RVL Fashion s.r.l. effettua spedizioni in tutto il mondo: in Italia e per l’estero con GLS e con DHL.

Spedizioni Italia

Il costo di spedizione è di € 5,90 in tutta Italia.

Spedizioni Internazionali

I tempi di consegna per le spedizioni internazionali variano dai 3 ai 10 giorni lavorativi, e il costo varia a seconda del paese di destinazione. Sono calcolati e visualizzati in fase di completamente dell’ordine.

RVL Fashion s.rl. non si ritiene in alcun modo responsabile di eventuali dazi doganali o altre spese incorse durante le spedizioni internazionali, essendo queste sotto responsabilità dell’acquirente.

Invitiamo dunque il cliente a informarsi presso l’ufficio doganale locale. Un link utile per calcolare come pagare i costi doganali in base al proprio paese è: dutycalculator.com.

Cambi e resi

Posso annullare o modificare il mio ordine?

Se hai cambiato idea hai la possibilità di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. 

Per esercitare il diritto di recesso devi inviare una lettera raccomandata a RVL Fashion S.r.l. Via Della Moscova 46/7 – 20122 Milano (MI), oppure inviando un’e-mail a customercare@jemine.com.

Devi quindi prenotare il ritiro del prodotto, che andrà restituito completo di ogni sua parte, completamente integro, entro e non oltre il 14° giorno successivo alla comunicazione di recesso.

Il primo reso è gratuito.

Come prenoto un reso con ritiro?

Contattaci al numero +39 3400811697 o via email: customercare@jemine.com per consentirci di organizzare il ritiro presso l’indirizzo di residenza.

  1. 1.Dovrai restituire il prodotto nell’involucro e pacco in cui l’ha ricevuto, attenendosi alle istruzioni presenti alla sezione “Resi e “Rimborsi” del seguente sito web ( DHL o GLS ) 
  2. Attacca ora l’etichetta di reso e una nota firmata all’esterno della tua scatola da imballo Jeminé;
  3. Posiziona tutti i prodotti all’interno della scatola Jeminé;

Conserva una copia dell’etichetta del tuo reso, poiché puoi controllare lo stato di consegna del tuo pacco con il nostro vettore utilizzando il numero di tracking fornito.

Per qualsiasi dubbio, potrai metterti in contatto con noi scrivendo a customercare@jemine.com chiamandoci al numero +393400811697.

Quando non vale il diritto di recesso?

Non potrà avvalersi del diritto di recesso dal Contratto chi abbia come oggetto della fornitura uno o più dei seguenti prodotti:

  • articoli personalizzati;
  • beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e sono stati aperti dopo la consegna.

Il diritto di recesso dal Contratto sarà applicato esclusivamente a quei prodotti resi nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Non si procederà ad alcun rimborso se il prodotto è stato usato oltre alla semplice apertura e per prodotti che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati o se sono stati danneggiati.

Ti invitiamo, pertanto, ad avere cura dei prodotti.
Ti preghiamo di restituire l’articolo servendoti o includendo nel pacco l’involucro originale, istruzioni e altri documenti, se presenti, che accompagnano i prodotti.

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